FAQ - här hittar du svar på de vanligaste frågorna

Var produceras ert schampo och balsam?
Tillverkningen sker i Stockholm på Sveriges främsta lab för professionella frisör- och kosmetikaprodukter. Den nya formulan "Schnoodie Coat Concept" har utvecklats och testats i samarbete med erfarna hundfrisörer.

Det luktar väldigt gott, vad kallas parfymen?
Doften kallas för "Infinity Stone". Vi har även doft-fria varianter om så önskas.

Kan man få bli återförsäljare för era produkter?
Ja, mejla oss så kan vi berätta mer.

Hur vet jag att min beställning gått igenom?
Du får en orderbekräftelse till den mejladress du angett vid beställning, vanligtvis inom 24 timmar. Kolla även skräpposten eller kontakta oss om du inte fått något mejl. Mejla info@schnoodie.com

Vad är det för leveranstid?
Standard inom Sverige är 2-5 vardagar. Helgdagar och röda dagar är inte inkluderade och kan skapa en fördröjning. Vi strävar att sända beställningar samma dag eller dagen efter.

Mitt paket var skadat när jag mottog det, vad gör jag?
Ta bilder på paketet, meddela om något är skadat eller saknas och mejla oss så hjälper vi dig. 

Kontakta gärna oss när du har frågor kring handhavande, leverans, material eller något annat som du vill ha svar på och inte hittar via andra länkar på hemsidan info@schnoodie.com.

Vilka speditörer använder ni?
Det kan variera beroende av adress eller storlek på sändningen. Oftast skickar vi med Postnord hem till din brevlåda, eller till närmaste ombud. Ibland använder vi DHL Service Point, Citymail eller Early Bird.

Kontakta oss om du eller ditt ombud inte fått leverans inom 5 arbetsdagar.

Har du behov av att returnera något?
Är du inte nöjd, eller vill du byta till annan storlek? Kontakta oss, så ska vi göra vårt yttersta för att hjälpa dig!

Vi tillämpar 14 dagars returrätt räknat från dagen då du hämtat ut din beställning. Produkten ska vara oanvänd och originalskick samt med etiketter och ev. originalförpackning intakt.

Du står själv för returfrakt men om det är något fel på din beställning skickar vi dig en förbetald returfraktsedel.

Hur använder jag en rabattkod?
Om du har en rabattkod anger du den i kassan.

Kan jag förhandsboka en slutsåld produkt?
Mejla oss eller använd "Påminn mig" på produktsidan (snart i drift).

Har ni någon fysisk butik?
I nuläget har vi ingen fysisk butik men vi har vissa återförsäljare med ett urval av vårt sortiment. Kontakta gärna oss för mer information.